實情：除濕機企業誠信售后謹防李鬼

　　隨著除濕機產業規模不斷擴大，中國除濕機行業已經建成全球最完善的產業鏈。然而，在取得輝煌成績的同時，中國除濕機行業也出現了諸多問題，其中一個亟待解決的問題就是行業自律。五一小長假即將來臨，一場激烈的市場爭奪戰也即將展開，消費者謹慎選購謹防上當受騙。姚明在2011博鰲亞洲論壇上青年領袖圓桌會議上“經濟轉型期青年人的困境和超越”主題下，暢談了自己的感受，他說：信仰是我們現在缺失的東西，信仰中包含道德。

　　中國除濕機行業作為家電構成的一部分，也存在著經濟建設突出，文化道德建設相對滯后的問題，加強全行業道德建設同樣是一項重要任務。中國家用除濕機協會在四月份正式對外發布《中國除濕機行業公平競爭行業自律公約》，要求除濕機企業自覺響應行業自律號召，推動建立公平競爭的發展環境，為實現整個產業的健康升級、持續發展做出貢獻。而行業自律的基礎則是“誠信、友善、具有社會責任感”這些基本的道德準則。法律只能做到從事上規范，而不會消除犯罪根源，因此加強道德規范非常必要。

　　目前市場上假冒的品牌主要有兩類：一是國外知名A品牌，二是暢銷產品。除了產品假冒之外，假冒的售后服務，不但引起消費者的極大不滿，也讓家電廠家的正規軍防不勝防。不少消費者習慣在網絡上尋找售后電話，但目前的網絡搜索競價機制，讓不少假冒售后有機可趁。在百度搜索鍵入“安詩曼除濕機售后服務”，的確前幾條都不是正規的安詩曼售后服務。鉆家電維修空子的“李鬼”們，大多圍繞三類騙局做文章。首先騙子只維修過保家電，二不透露地址，并其官網上提供的地址有誤，三會用一個“400”號碼冒充多個品牌專屬客服，400電話業務運營商的監管漏洞給了騙子們制造騙術的土壤。

　　防李鬼，消費者找到正規客服可以通過政府服務熱線查找，或通過行業維修服務咨詢電話查詢，登錄品牌除濕機企業的正規官方網站查找，在門店維修時，通過是否懸掛等級評定牌照進行判斷。近年來，行業協會組織對相關家電服務維修網點進行規范，對通過等級評定的網點會頒發牌照。據悉，5月1日起，上海市將全面首推“維修公正標識”，以此來整治“李鬼”，規范市場。希望不久的將來，維修公正標識能在全國得到普及，可以還消費者一個安全放心的品牌市場。

　　2011年中國除濕機業步入了轉型升級的關鍵時期，只有在秩序規范的競爭環境中，在自律的行業體制下，企業才可能踏踏實實地進行自主創新，并完成產業轉型的任務。《公約》的發布希望除濕機企業從此開始，從維護行業及自身的長遠利益和聲譽出發，積極推進行業自律，維護公平競爭的市場秩序。